Retur- og refusjonspolicy

Nordic Retro

Sist oppdatert: 19.12.25

Betaling

Aksepterte betalingsmetoder: VISA, Mastercard, American Express, Klarna, Afterpay, Quickpay, PayPal og Apple Pay.

• Lagerførte varer: Betaling trekkes når pakken sendes.
  
  
• Forhåndsbestillinger: Betaling kan trekkes umiddelbart for å sikre produksjonskapasitet og ekspressfrakt dersom dette er tydelig opplyst før kjøp.
  
  
• Internasjonale betalingskort: Det kan reserveres et beløp inntil sending eller til reservasjonen frigis av kortutstederen din.
  

Kansellering og endring av bestilling

• Forespørsler må sendes umiddelbart til info@nordic-retro.com.
  
  
• Bestillinger pakkes vanligvis raskt; etter forsegling kan ikke kansellering eller endring garanteres.
  
  
• Dersom en bestilling allerede er pakket, må du motta leveransen og deretter følge returprosedyren.

30-dagers fornøydgaranti

• Omfattede produkter: Retro Gamestick, Retro Gameboy & Nordic Projektor.

Denne garantien gjelder kun dersom produktet er defekt eller ikke fungerer som tiltenkt ved mottak.

For å kvalifisere må du:

• Sende en skriftlig feilmelding til info@nordic-retro.com innen 30 dager etter levering.

• Beskrive problemet tydelig og legge ved videodokumentasjon som viser feilen eller funksjonsproblemet.

• Bruke produktet i henhold til de vedlagte instruksjonene for å demonstrere problemet.

Løsning:

Dersom feilen bekreftes, vil vi tilby en erstatning innen 14 kalenderdager etter godkjenning.

Returnert til avsender (RTS)

• Pakker som returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, eller manglende henting, klassifiseres som RTS.

• RTS-varer mottatt på lageret vårt kan sendes på nytt på din bekostning; ingen refusjon hvis pakken mistes eller kastes av budtjenesten.

• Refusjon vurderes kun dersom bestillingen ikke blir levert og ingen retur/ny levering bekreftes innen 60 dager.

Forespørsler om refusjon for tapte eller manglende pakker

• Legg frem en tapsbekreftelse (eller tilsvarende) fra transportøren med sporingsnummer innen 14 dager etter forespørselen.

• Refusjon eller ny utsendelse behandles når bekreftelsen er mottatt.

Garanti (kun ved kjøp)

• Alle varer leveres med 24 måneders garanti (hvis kjøpt) som dekker programvare, materialer og produksjonsfeil.

• Meld fra om mangler innen to måneder etter at de ble oppdaget via info@nordic-retro.com, med foto- eller videodokumentasjon.

• Avhjelp: reparasjon, erstatning, delvis refusjon eller tilgodebeløp etter Nordic Retros skjønn; rimelige returkostnader refunderes ved berettigede krav.